佛山市银泰商务服务有限公司招聘银行大堂助理

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　　职位描述：客户引导、客户分流、银行、行政专员、顶班、兼职

　　职位描述

　　周一至周日，看应聘者方便的时间。8：30-17：00，一个月顶班8-10天，工资150/天，月结

　　要求：

　　1.年龄35岁以下;

　　2.大专及以上学历

　　职责：

　　(1)营业环境管理。检查营业厅、自助银行等区域环境卫生，确保营业环境整洁，物品摆放有序，设施设备运行正常。

　　(2)维持营业秩序。提醒客户在一米线外等候;密切关注网点营业厅动态，发现异常情况及时向营业主管或网点负责人报告并妥善处理，维持网点营业秩序。

　　(3)识别引导分流。主动迎接客户，询问识别客户需求，指导客户填写业务单据，引导客户到相应区域办理业务，积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行;根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注等候区客户，及时进行二次分流和关怀帮助。

　　(4)解答客户咨询。当客户咨询银行产品或服务时，可进行简要沟通，并及时礼貌地将客户引荐给大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员。

　　(5)客户投诉受理。耐心倾听客户诉求、及时安抚客户情绪，妥善处理客户诉求，避免投诉升级。

　　(6)协助大堂经理填写大堂工作日志。

　　(7)配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。

　　职位福利：节日福利、不加班

　　工作地点：中国邮政储蓄银行(公馆镇支行)北海市合浦县公馆镇解放路225号之左

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